持續(xù)改進(jìn)是公司價(jià)值觀之一，慢慢會(huì)融入公司每一個(gè)人血液當(dāng)中。

　　

　　今天下午應(yīng)用戶要求我去了肥西一家用戶公司，他們訂做的門式起重機(jī)很快就要安裝了。用戶這兩天在準(zhǔn)備門式起重機(jī)軌道基礎(chǔ)部分，基礎(chǔ)部分的圖紙一般按起重機(jī)廠家要求來做，所以圖紙是我們提供，這次去目的就是講解圖紙表述不清的地方。

　　

　　拿著圖紙，對(duì)于用戶一連三四個(gè)問題我真有些不知道如果回答，好在有10年的實(shí)際安裝經(jīng)驗(yàn)。我給用戶描述了常規(guī)軌道基礎(chǔ)的具體情況，在用戶腦海中有了大致印象后再按圖紙給用戶分析，同時(shí)對(duì)于有些可以變通的地方也給了標(biāo)識(shí)，對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)做了強(qiáng)調(diào)。一個(gè)多小時(shí)的溝通后，用戶對(duì)于軌道基礎(chǔ)部分具體做法、注意事項(xiàng)等清清楚楚。用戶對(duì)于技術(shù)交流很滿意。

 

　　

 

　　在回來的路上，我一直在想這個(gè)問題，其實(shí)我們可以做的更好一些。用戶圖紙不清楚肯定是表述上不夠詳盡。我們知道用類似圖紙這種文件成功交流不外乎二種方式：一是讓看圖的人學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)則;二是讓畫圖的人學(xué)習(xí)把的知識(shí)變通俗。比較來說當(dāng)然是種方式更加經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐话銇碚f都是一個(gè)人畫圖多人看圖。其實(shí)真正大師級(jí)的人物都善于用通俗的方式與人溝通，讓別人很容易理解其思路想法。