在于用戶打交道數(shù)年了，見識了形形色色的用戶。其中六安一家客戶給我留下了深刻的印象。這家用戶初和我們接觸也是看中我們的橋式起重機品質(zhì)，想買到好的起重設(shè)備。

  開始客戶還算客氣，可是中間為了付款的事客戶有些生我們的氣。記得當(dāng)時是設(shè)備發(fā)貨的前一天，按當(dāng)初合同約定要求支付合同總價的55%。而我們收到的提貨款達不到合同約定的數(shù)額，我們銷售給客戶發(fā)了一條催款的手機信息。用戶很快打電話過來，語氣中顯得很不高興，意思是沒必要這么較真，該付的款肯定會付。當(dāng)我知道這件事后也感覺有些難為情，事情還沒有做就鬧的雙方不愉快顯然不合適，當(dāng)然銷售人員按合同約定催款也是沒有問題的。好在矛盾沒有進一步發(fā)展，后橋式起重機也順利安裝結(jié)束。

 

  接下來的幾個月中每次我們?nèi)ビ脩衄F(xiàn)場明顯感覺客戶的態(tài)度一次比一次好，后來我們了解到，客戶通過比較對我們的橋式起重機越來越滿意，原來在我們安裝起重機的隔壁車間是外省廠家做的橋式起重機，價格和配置都是一模一樣的，只是外省銷售政策中付款非常寬松，但是兩臺起重機械使用起來差別就大了，隔壁一家的三天二頭壞，后沒辦法把變頻器拆了（配置要求是全車變頻起重機），而我們的起重機安裝調(diào)試完成后從沒有任何異常。

  我們知道每個人相信自己的經(jīng)歷相信自己的眼睛，產(chǎn)品的好壞事實勝于雄辯。這樣看來客戶對我們的態(tài)度發(fā)生巨大轉(zhuǎn)，再到越來越好就理所當(dāng)然了，我甚在想客戶一定對當(dāng)時生我們的氣有些懊悔了，因為我們橋式起重機品質(zhì)就在那里。用戶可能在想難怪他們有些方面如此苛刻，畢竟有這樣的實力，相對于無可挑剔的好產(chǎn)品，再苛刻的條件也不足為奇了。