門式起重機(jī)的售后服務(wù)
今天出差蕪湖做一臺門式起重機(jī)售后服務(wù)，回來的路上和同事聊天聊到做生意的一些問題上。也就是如何做好生意？如何能在市場不景氣的環(huán)境下活下來、逆勢而上？其實(shí)這個(gè)問題有不多朋友問過我，問我為什么別人沒活你活不斷，讓我談?wù)劷?jīng)驗(yàn)。我跟他們說真沒什么經(jīng)驗(yàn)，我會的大家都會。但是如果換個(gè)角度去說，比方說有什么不同的地方，我認(rèn)為那就多了，簡單的就是一個(gè)字“傻”。我認(rèn)為這里的“傻”不是貶義詞，生意上的“傻”值得我津津樂道
舉個(gè)今天的事例，今天我們出差蕪湖是一臺門式起重機(jī)的售后服務(wù)。前面的事情完成后，下午我花了一個(gè)小時(shí)為用戶加裝了一套機(jī)械限位開關(guān)。這是一套目前好的十字限位開關(guān)，價(jià)格不菲，一般歐式起重機(jī)會配備十字限位開關(guān)。這種開關(guān)在業(yè)內(nèi)屬于高檔配置了，這次“傻”的是這樣好的限位開關(guān)我是贈送給用戶的。
前幾天門式起重機(jī)安裝完成后感覺限位開關(guān)不是很理想，對于變速起重機(jī)，普通行程開關(guān)很難達(dá)到理想效果。雖然訂貨協(xié)議約定是普通行程開關(guān)，但是為了達(dá)到更好的使用效果我們主動更換了性能更好十字限位開關(guān)。用戶看在眼里喜在心里，其實(shí)這也是服務(wù)的生動體現(xiàn)。我們江淮起重一直都以客戶為，切身實(shí)際的從客戶的角度去考慮，所以我們的質(zhì)量和口碑都是好的。
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